服务承诺
1、售后服务承诺书
我公司承诺：我公司提供的货物质量符合国家相关产品执行标准，满足招标人实际使用需要，一次验收合格;产品质保期内的任何质量问题，我方保证及时、按质、主动处理,直至满足采购方要求。
严格执行采购方相关规定和要求，服从管理，按照采购方要求开展货物供应日常工作，定期电话主动回访，并实行“三包”承诺：
1. 凡是我公司提供产品在未开始使用前，有质量、外观、供应数量不足等问题，我公司实行“包退、包换、包补足数量”。
2. 我公司产品在使用过程中及质保期内由于产品性能不能满足要求，公司承诺：包修、包换、包退。
3. 存在缺陷的货物更换后，质保期相应顺延，质保期为货物验收合格起 24个月 。
4. 保证货物在使用过程中不受第三方知识产权的损害。
质保期内，提供公司质保响应服务，响应时限为：在接到采购方通知后立即给予答复，如需亲自到场，我公司将2小时内到场。
a)我方保证所有产品是符合国家、行业相关标准的产品;
b)按照国家有关法律法规规章和“三包”规定提供服务;
c)我方按招标文件中的各项承诺提供服务;
d)货物按采购方要求送至指定的卸货点，并负责卸货;
e)定期展开巡检，定期电话主动回访。
f)需要安装的，接到采购人通知后，我公司将在规定时间内安装完成并保证投入使用。
2、服务时间承诺
若我司有幸中标，我司承诺必须在约定服务时间内，完成蒙自某营区大门口、米轨文化园、阅读室、健身房、卡拉OK、办公楼、两栋楼、家属区、跑道边等位置处文化环境建设的相关设施的制作和安装等。若我司不按合同约定履行义务，我司必须支付甲方违约金(每日违约金按照交货金额万分之三计算)，逾期超过7日，甲方有权全额扣除我司履约保证金，解除合同，并纳入考核，作为下一年度供应商信誉度评价依据。服务在验收前的所发生的一切费用(运输费用、装卸费用、保险费用、保管费用等)由我司负责。
3、服务违约责任说明
我公司在此承诺：
1.我公司在合同履行过程中，接受采购方的监督。我公司保证按照投标书技术方案进行施工，达到采购方招投标相关要求、合同要求及采购方企业标准。确保满足采购方正常生产、使用要求。严格按照采购方确认的施工方案图纸进行制作、安装。如现场条件与施工图纸方案不符，应及时报请采购方协商修改确定。
2.我公司保证亲自履行本合同所规定的服务内容，不得将该工程转包、分包;否则按本合同约定承担相应的违约责任。
3.合同期内，按照采购方每批次制作安装内容及数量要求，在规定时间内完成制作及安装。
4.我公司所使用设备及辅材保证为本合同所标注的产品，如发现不符的，采购方有权扣除相应合同项目款。因我公司所提供使用的配件、材料存在质量瑕疵致害，责任及损害赔偿由我公司承担，不得向采购方主张。
5. 每批次制作安装完毕，严格按照采购方每批次指定的交付数量进行验收，若发生数量不足的情况，我公司应在1天内补齐数量。
6.本合同项目实施完成后，对原有设备、设施无损坏，达到采购方验收标准满足采购方的生产要求。
7.确保本项目所使用的技术、设计等不侵犯第三方的知识产权，因本技术实施、设计的版面图纸等而侵权，所造成的法律责任由我公司负责，同时按照本合同约定承担违约责任。
8.我公司在合同履行期间及在采购方管理区域工作期间保证严格遵守采购方的规章制度，不得影响采购方的工作秩序，并办理相关入场手续、安全消防等手续。按采购方要求认真做好安全保障，采取有效的事故防范措施，精心组织，文明施工，保证采购方设备及人员安全。特别要注重防火、防物件坠落、防工伤事故，因此而造成的一切安全事故由我公司自行承担，若造成采购方及其自身、第三方的人身伤害和财产，责任及损失全部由我公司承担。
9.质保期内，按采购方要求，免费履行质保义务。
10.我公司设计、制作的宣传内容应符合法律、法规的广告内容和表现形式;由采购方提供设计的，对不符合法律、法规的广告内容和表现形式的，我公司应要求采购方作出修改。
11. 我公司在整个设计、制作、安装过程中对自身及他人的安全负责，由我公司原因造成自身或第三人人身、财产损坏的，由我公司自行承担，给采购方造成损失的，还应承担相应的损害赔偿责任。
12.我公司在合同履行过程中知晓的采购方及采购方关联企业，或采购方为广告宣传项目提供的相关材料、信息等均不得向任何第三方提供、泄露。
迟延履行的违约责任：我公司在合同约定的期限内不能按时履行合同义务的(如设计、制作、安装等)，则每迟延 1 天，应当承担该批次应付价款 5% 的迟延履行滞纳金，迟延履行超过 10 日的，视为我公司根本违约，采购方有权单方解除本合同，若给采购方造成经济损失的，违约金不足以弥补采购方损失的，我公司还应当就不足部分承担赔偿责任。
若我公司未按照本合同约定履行其相应义务的，我公司向采购方支付1万元违约金，同时，若给采购方造成经济损失的，违约金不足以弥补采购方损失的，我公司还应当就不足部分承担赔偿责任。
未经采购方同意，我公司擅自解除本合同或擅自终止履行、变更本合同的，应向采购方支付1万元的违约金，同时若给采购方造成经济损失的，违约金不足以弥补采购方损失的，我公司还应当就不足部分承担赔偿责任。
除本项目需要外，未经另一方同意，任意一方不得以作为或不作为的方式，使任意一方承办本项目的人员以外的任何第三方知晓与本次本项目有关的保密信息。甲乙双方均负有保密义务，若因一方相关项目人员违反保密义务，则视为该方违背保密义务，违约方须赔偿因此给另一方造成的全部损失。
我公司应确保本项目所使用的技术、设计等不侵犯任何第三方的知识产权，若我公司的设计、工艺侵犯他人知识产权导致采购方被起诉或索赔的，所造成的法律责任由我公司负责，采购方有权解除本合同，我公司向采购方支付1万元违约金，违约金不足以弥补采购方遭受的损失的，采购方有权向我公司追偿。
本合同有效期限内，我公司禁止将合同约定服务内容分包、转包或交付给任何第三方完成，否则应向采购方支付1000.00元的违约金，同时赔偿采购方因此遭受的损失若给采购方造成经济损失的，违约金不足以弥补采购方损失的，我公司还应当就不足部分承担赔偿责任。且采购方有权单方解除本合同。
我公司提供的服务内容或者制作的工作成果不符合本合同约定的，采购方有权要求我公司在规定的期限内进行整改，我公司拒不整改或经整改后仍不符合合同约定的，采购方有权解除合同，并要求我公司支合同金额10%违约金。
公司总部：中国·云南·昆明市共信时代广场14层
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